أسئلة متكررة

الحجز:

كيف أحجز سيارة من يوروبكار مصر؟

في البداية قم بزيارة www.europcar.com.eg من أجل:

الحصول على السعر

إختيار السيارة

الحجز و السداد

أو

إرسل بريد إلكتروني على reservations@europcar-egypt.com متضمن متطلباتك و ارقام الإتصال بك و أحد أعضاء الحجز سوف يقوم يالإتصال بك

أو

قم بزيارة اقرب فرع لشركة يوروبكار

أو الإتصال بالخط الساخن من داخل مصر: 19348 أو من خارج مصر على: +201065003000

هل أحتاج بطاقة إئتمان لحجز سيارة من يوروبكار؟

نعم، فوجود بطاقة إئتمان ضروري

هل أستطيع حجز السيارة على الموقع الإلكتروني و الدفع عند إستلام السيارة في أحد أفرع الشركة؟

نعم تسطيع الحجز عبر الموقع الإلكتروني و الدفع ببقاطة الإئتمان في أحد أفرع الشركة

هل أستطيع حجز السيارة عن طريق التلفون؟

نعم تستطيع فقط حدد أقرب فرع من افرع الشركة و قم بالإيصال بها عن طريق التليفون أو عن طريق الرقم الساخن.

هل أستطيع الحجوز لشخص آجر؟

لا ، لأن صاحب بطاقة الإئتمان هو الشخص الوحيد المصرح به إستلام السيارة. لمزيد من المعلومات قم بزيارة صفحة الشروط و الأحكام.

ما هي الوثائق المطلوبة؟

رخصة قيادة سارية ( رخصة دولية لغير المصريين) ، جواز سفر أو بطاقة رقم قومي و بطاقة إئتمان.

هل أستطيع التجول في مصر يالسيارة في كافة المحافظات؟

نعم ، تسطيع أن تذهب بالسيارة في أي مكان داخل الحدود المصرية.

 هل من حقي تخفيض لو كنت أستخدم خدامات شركة يوريوبكار بإستمرار؟

بالتأكيد ، فمع أول مرة تستخدم في خدامات يوروبكار من حقك الإنضام لبرامج أعضاء يوروبكار و سوف تستفيد من خصومات عديدة. لمزيد من المعلومات قم بزيارة صفحة برامج الأعضاء.

هل أستطيع الحجز عن طريق أحد الشركاء؟

نعم ، قم بزيارة صفة عروض الشركاء الخاصة.

هل أستطيع إلغاء حجز بعد تأكيد الحجز؟

الإلغاء المجاني يكون قبل بدأ سريان العقد بيوم ، للإلغاء قم بزيارة صفحة العلومات و الخدامات. في حالة الإلغاء بعد سريان العقد فسوف يخصم قيمة  يوم إيجار . لمزيد من المعلومات قم بزيارة صفحة الشروط و الأحكام.

ماذا يحدث إن حدث حادث للسيارة أثناء الإيجار؟

قم فورا بالإتصال بفرع الشركة التي إستلمت منها السيارة و سوف يرسلون لك سيارة بديلة فورا. مع العلم بإنك سوف تتحمل قيمة التحمل التأميني الذي تم حجبه من بطاقة الإئتمان الخاص بك.

كيف لي التأكد إن الحجز قد تك تأكيده؟

سوف تستلم قسيمة بها كافة المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني.

في حالة الإلغاء هل أسترد قيمة الحج الذي قمت بدفعه؟

نعم ، خلال 14 يوم عمل في حالة تم الإلغاء قبل بدء سريان العقد.

هل أستطيع زيادة مدة الحجز أثناء فترة الإيجار؟

نعم ، كل ما عليك عمله الإتصال بفرع الشركة التي إستلمت منها السيارة مع العلم إن هذا الإجراء مرتبط بالإماكنية. 

هل يوجد حد اقصى لمدة الإيجار؟

للا يوجد حد اقصى.

 هل يمكن تقصير مدة الإيجار أثناء سريان العقد؟

نعم ، لكن سوف يطبق غرامة قيمة 1 يوم.

 ________________________________________________________________________________________________________________

الأسعار:

هل تختلف الأسعار من بلد لآخر؟

نعم ، فقط قم بإختيار البلد التي سوف تحجز منها.

هل تختلف الأسعار حسب الوقت الذي قمت به بالحجز او حسب مدة الإيجار؟

أسعار يوروبكار محسوبة على أساس مدة الإيحار.

هل لديكم خصومات موسيمية؟

نعم ، الاسعار تكون حسب الموسم.

هل يمكن الحصول على نسخة من الفاتورة؟

نعم ، فقط قم بإرسل طلبك على البريد الإلكتروني customer.service@europcar-egypt.com

كيف تحسب قيمة الإيجار؟

حسب مدة الإيجار ، البلد التي سوف تستأجر فيها السيارة و نوع السيارة.

هل الأسعار المعلنة هلى الموقع الإلكتروني شاملة الضرائب؟

لا ، سوف يتم إضافت الضرائب على السعر النهائي.

ما عدد الأميال التي ممكن أستخدمها عند إيجار سيارة من يوروبكار؟

لا يوجد حد اقصى للأميال.

_________________________________________________________________________________________________________________

برامج أعضاء يوروبكار:

ما هو البرنامج المذكور في الموقع الإلكتروني؟

هو برنامج ولائي متاح لك من أول مرة تستخدم فيها خدمات شركة يوروبكار.

كيف احصل على بقاطة العضوية؟

فقط قم بتقديم الطلب من خلال الموقع الإلكتروني بعد إنتهاء عقد الإيجار الأول.

هل يكلفني إصدار البطاقة؟

لا ، إنها خدمة مجانية.

هل للعضوية تاريخ إنتهاء؟

نعم ، لها تاريخ إنتهاء.

هل العضوية صالحة لبلاد محددة؟

لا ، يمكن إستخدامها في كل مكان بالعالم.

ما هو نادي الإمتياز؟

هو بطاقة عضوية تحصل عليها بعد التقديم عليها و سوف تحصل من خلالها على خصومات من يوروبكار و شركاء الشركة. سوف تسطيع أيضا الحصول على عطلة نهاية الأسبوع مجانا عند التأجير لثلاث مرات و قسيمة تخفيض بقيمة 10 يورو على ثاني إيجار.

ما هو الإمتياز التنفيذي؟

هو ترقية في برنامج نادي الإمتياز سوف تحصل عليه عندما تستأجر 10 مرات أو 40 يوم و سوف تحصل على عطلة نهاية الاسبوع مجانا عند التأجير لثلاث مرات و قسيمة تخفيض بقيمة 20 يورو على الإيجار الخامس.

ما هو إمتياز النخبة؟

هو ترقية في برنامج الإمتياز التنفيذي و سوف تحصل عليه عندما تستأجر 25 مرات أو 85 يوم و سوف تحصل على عطلة نهاية الأسبوع مجانا عند الـتأجير لثلاث مرات و قسيمة تخفيض بقيمة 30 يورو على الإيجار الخامس و أيضا سوف تحصل على ترقية مستوى السيارة 2 مستوى مجانا و خدمة السائق مجانا.

_________________________________________________________________________________________________________________

الخادمات الآخرى:

هل يمكن توصيل السيارة لي؟

نعم يوجد لدي شركة يوروبكار خدمة توصيل السيارة و هى خدمة مجانية داخل المدينة على بعد 20 كيلومتر. و أي كيلومتر زيادة يتكلف مبلغ $ 1.5 .

لمزيد من المعلومات زورا صفحة الشروط و الأحكام

هل يمكن إعادة السيارة في مكان آخر بخلاف الفرع الذي إستلمت منه السيارة؟

نعم و لكن يتوقف على الإمكانية , برجاء التأكد من الفرع.

هل يمكن إعادة السيارة إلى فرع  آخر بخلاف الفرع الذي إستلمت منه السيارة؟

نعم و لكن يجب الرجوع للفرع حيث سوف يكون هناك تكلفة إضافية.

 ________________________________________________________________________________________________________________

الإضافات:

هل تقدم شركة يوروبكار السيارة مع خدمة السائق؟

نعم، ولكن عليك مخاطبة خدمة العملاء لمعرفة السعر.

هل يمكن حجز سيارة بخدمة السائق حتى في غياب رخصة قيادة؟

نعم، ولكن عليك مخاطبة خدمة العملاء لمعرفة السعر.

هل يمكن حجز السيارة بمعدات إضافية؟

نعم، يمكن برجاء الإطلاع على المعدات التي نقدمها.

هل يمكن حجز المعدات الإضافية عن طريق الموقع الإلكتروني؟

نعم، سوف يظهر لك هذا الإختيار مع إجراءات الحجز.

هل يمكن إضافة المعدات وقت إستلام السيارة من أحد أفرع الشركة؟

بالتأكيد تستطيع و لكن يتوقف على توافرها.

هل تقدم شركة يوروبكار مصر مقعد الأطفال ضمن المعدات الإضافية؟

نعم، يمكن برجاء الإطلاع على المعدات التي نقدمها.

هل يستطيع أحد بخلاف الشخص الذي قام بالحجز بقيادة السيارة خلال مدة التعاقد؟

نعم، و لكن يجب إبلاغ الفرع الذي إستلمت منه السيارة و سيكون بتكلفة إضافية تسمى "سائق إضافي".

هل توفر شركة يوروبكار مصر جهاز GPS مع السيارات؟

نعم، ولكن سيكون بتكلفة إضافية و تضاف على إجمالي قيمة الحجز.

_________________________________________________________________________________________________________________

السيارات:

هل أستطيع إختيار ماركة و موديل السيارة؟

يمكن إختيار فئة السيارة و لكن الماركة و الموديل عليك الإتصال بالفرع و التأكد من توافر الماركة و الموديل المطلوبين.

هل يمكن إختيار لون السيارة؟

لا، و لكن يمكن أيضا لإتصال بالفرع و التأكد من توافر اللون المطلوب

هل تقدم شركة يوروبكار مصر سيارات الدفع الرباعي؟

نعم، برجاء الإطلاع على دليل السيارات.

هل تقدم شركة يوروبكار مصر سيارات ذات 7 مقاعد؟

نعم، برجاء الإطلاع على دليل السيارات.

                                                                                         ===================================================